abhoeren #17 – Visite: Psychologische Deeskalation feat. Philipp Horn (Teil 2 von 2)

Wir müssen wieder reden. Wieder mit Philipp Horn. Im zweiten Teil unserer Episode dreht sich alles um Gesprächsführung in herausfordernden Situationen. Wie gehen wir mit Aggression um? Was sind kalte und heiße Aggressionen? Gibt es Do’s and Dont’s? Nicht nur Sprache ist Kommunikation, auch der Körper spricht! Stichwort: Metakommunikation. Wo will ich in diesen Situationen hin? Womit wir wieder bei CRM wären. Plane voraus. Es wird spannend…

Was sind Eure Erfahrungen zu diesem Thema? Hier gibt es kaum Lehrbuchwissen und ein „Richtig oder Falsch“. Gerne hören wir von euch per Mail oder Twitter. Was sind Eure Tricks und Kniffe der jeweiligen Situation gerecht zu werden? Und gerne hören wir von Euch was ihr von unserem Podcast haltet!

Shownotes:

Weitere Links:

Musik: “The Jazz Bar” von “CaptainCreepy”, https://soundcloud.com/captaincreepy/the-jazz-bar, Attribution 3.0 Unported (CC BY 3.0)